Sådan bliver du en dygtig leder

Der kommer en tid, hvor dine opgaver opvejer dine muligheder.

Som administrerende direktør kan dette være en vanskelig evalueringsdag. Ved at bære mærket mange “ego”, “boss”.

Efter at have uddannet lederne, udover at være administrerende direktør … Tony ved hvad han taler om. Han er en leder af ledelse og individualitet.

Her er hvad jeg lærte af ham om at blive en fremragende generaldirektør:

Leje en peer (han er en træner).

Der er ikke noget galt med fejl, men der er ikke noget galt med IKKE at fejle. “Der er ingen grund til at bevidst mislykkes eller falde i en krise, bare så du kan lære af det,” sagde Tony.

Derfor hyrede den store generaldirektør hvad Tony kalder “lige” (han er træner).

Vicedirektørens arbejde kan være et ensomt arbejde. Pludselig har du ingen kolleger. Alle i virksomheden har kolleger, men der er plads til en ovenpå. Paradoksalt nok er det ret vanskeligt at isolere.

Derfor anbefaler Tony at ansætte en “ven”. Kolleger hjælper dig. Kolleger giver dig feedback. Par er der for dig, når du skal argumentere.

Men hvad er endnu bedre, et leaset par (også kendt som en fremragende træner) hjælper dig med at undgå fejl og opnå resultater. At involvere nogen til at redegøre for dine fremskridt og succes er det hemmelige våben fra alle de bedste kunstnere.

De mest succesfulde mennesker på alle områder har trænere. Sport, forretning, sundhed. Selv Tony Robbins har en træner! Jeg kan sige med erfaring: at ansætte en træner har ændret mit liv.

Vent ikke, før du styrter, før der er en krise, før du ansætter en træner. Vær aktiv. Gør hvad administrerende direktør skal gøre.

Vær den administrerende direktør du skal være.

Da Tony startede Coach.me, kan han godt lide, at de fleste af grundlæggerne var på udkig efter investorer til at finansiere deres vision. Under sine møder minder han om investorer, at de så i ham noget specielt … men det var ikke specielt. Han var “blød”, sagde de, og de bemærkede, at han ville bøje, da han blev udfordret.

The Cotton.

Det lader tydeligvis ikke til, at han ønskede at forlade en flok investorer med deres skæbne i deres hænder! Han begyndte at undre sig over, om han var “general director”. Kan han virkelig gøre det?

I stedet for at modstå sin natur lærte han at bruge sin “blødhed” i sine egne interesser.

Tony er en stor meditor. Han betragtede meditation som et handlingsprincip for at opføre sig i andres tilstedeværelse.

Han var ikke en aggressiv person, så i stedet for at forsøge at være en aggressiv stereotype, forestillede han sig, at investorer ønskede at se ham, valgte han. Han valgte ro.

Tony tager ansvar og har mulighed for at forblive rolig i enhver situation, uanset satserne. Hans opfattede svaghed blev hans styrke. Nu, i stedet for at reagere, absorberer den. Når han udfordres, venter han. Han organiserer en stilling af klarhed og objektivitet, ikke følelser.

Det er kraftigt.

Tony blev den generaldirektør, som han skulle blive, og ikke af hvad han skulle blive.

At være administrerende direktør giver dig ikke overmenneskelig intelligens.

Tony siger, at der normalt er to typer ledere:

  1. Ledere med åbenlyse arrogance: de forstår ikke, hvor dårligt de er i deres arbejde, og det kan faktisk være godt.
  2. Ledere, der har regnet ud: De er effektive ledere, og de når toppen ved refleksion, ikke arrogance.

Uanset hvilken type du er, forbliver én ting den samme … som administrerende direktør, giver dig ikke overmenneskelig intelligens.

Desværre mener mange ledere, at de bør spille Superman, når de tager kontor … nogen, der kender løsningen på hvert problem og svaret på hvert spørgsmål … Den, der aldrig behøver hjælp.

Kundeservice – Hvad er missionen?

Jobtilfredshed er ikke noget, vi har en tendens til at naturligvis forbinde med en kundeserviceres repræsentant, så 4 Kids-teamet er tættere, selvom din virksomhed ikke har en dedikeret kundeserviceafdeling.

Burnout er ikke en uundgåelig konklusion for holdets arbejdsgrupper i dette non-profit bil donation program. En repræsentant var faktisk med 4 Kids i syv år. Kundeservicechefen er 11 år gammel.

Dette er en utrolig rekord givet dataene. Dette er mennesker, der specialiserer sig i kundeservice; Dit eneste ansvar er at interagere med kunderne.

Hvad data siger os:

Samlet set, hvor dårligt er slid i forbindelse med personer, der arbejder direkte med kunderne? Omsætningen skal give dig en ide. Så tidligt som i 2013 arbejdede repræsentanter for kundeservice repræsentanter på et utrolig højt niveau på 30 til 45 procent, mens den gennemsnitlige omsætning for alle industrier i USA var 15,1 procent.

Forskerne kæmpede for at forstå, hvad der kunne hjælpe med at forhindre udbrændthed. Flere penge? Sikkerhed på arbejdspladsen? Fordi hvis vi kunne hjælpe vores kunder med at føle sig godt, hvad de gør, vil teorien fortsætte, de vil sandsynligvis fortsætte længere og øge kundeloyaliteten. På den anden side er der som regel en grænse for, hvor meget organisationen kan betale for folk i disse roller. Det betyder, at du skal finde en anden måde at tilfredsstille disse medarbejdere, så de ikke mister deres temperament.

I en undersøgelse blev det opdaget, at vigtigere end penge, vigtigere end jobsikkerhed, er, at en medarbejder anser sig for at være “at spille en positiv rolle i en større organisation.” Ledere kan hjælpe med dette, fordi holdet er velinformeret om organisationens mission, selv i forretningsliv. Lederen kan også formidle til holdmedlemmer, at de er værdsat, og at deres bidrag er vigtige. Endelig, hvis repræsentanterne føler, at de nyder godt af virksomhedens praksis, er de mere tilbøjelige til at føle sig godt tilpas på deres arbejdsplads og for at opfylde stavningen.

Den rigtige holdning kan hjælpe dig med at undgå udbrændthed fra kundeservice.

Med andre ord er forebyggelse af kundeservice slid relateret til attitude. Holdmedlemmers holdning kan afhænge af, hvor godt ledelsen holder holdet orienteret om det større billede. På 4 Kids betyder det at dele historier med det børnepasningshold, som organisationen hjælper. Kundeservicerepræsentanter finder, at hver donation til bilen repræsenterer et andet barn, mentor eller stipendium på The Zone, en sommerlejr rettet mod turisternes personlige vækst.

Repræsentanter for 4 Kids support service kommer til en vigtig præstation: det arbejde de gør? De gør det for børn.

“I mit arbejde ændrer det virkelig, at det, vi gør, hjælper med at rejse børn, jeg tænker på det, når jeg kører et bugselskab: Hvordan kan jeg få mest muligt ud af vores dollar? hver øre, vi laver, vil øge andres barn, “sagde Jenny, 4 Kids kundesupport repræsentant.

White udfører en mission i spidsen for hans sind, da hun udfører sine sving. Når telefonopkald fører til donationer, bliver følelsen af ​​at den spiller en positiv rolle i “bredere organisation” stærkere.

En kundeservice repræsentant siger lange dage kan være kedelig, men kalder det ikke “burnout”. “Sommetider sætter du i lange timer, men det føles godt, fordi du ved, hvorfor du gør det. Det er til et større mål.

Når han føler, at hans arbejdstimer bliver trukket, kan Guttman lide at slappe af og se The Zone Youtube-kanal. Forældre til turister i The Zone kan være for travle til at give deres børn den opmærksomhed, de har brug for. Uanset hvad dine forældre gør, kan nogle turister være genert eller vred i verden. Men i The Zone kan børn krame kaniner for fejlfri kærlighed eller vinde en fotokonkurrence for at styrke deres selvtillid. Dette er indkomsten fra bildonationer, som Guttman og andre CS-lærere, der underskriver stipendier til disse børn. “Det er utroligt, hvad de gjorde der, og det er børn, der ikke ville være i et sådant program, men for hvad vi laver.”

 

Opstart af Virksomhed

Hvis du har disse forretningsidéer lurende i et fjernt hjørne af dit sind, sæt dem til at bruge. Dine forretningsplaner kan være en succeshistorie om fremtiden, og hvis du ikke implementerer dem, vil andre helt sikkert. Du kender aldrig potentialet til en ide, medmindre du har implementeret det. Hvis du har en regelmæssig dagtid job, der ikke giver tilstrækkelig indkomst, kan den ekstra indtægt, der kommer gennem en virksomhed, være meget nyttig. Du skal have den risikovillige evne til at starte en virksomhed.

Du bliver overrasket over at vide, at en hel del succeshistorier i erhvervslivet startede som hobbyer. Nogle af dine hobbyer har stort potentiale til at blive en blomstrende forretning. Hjemmebagere, der elsker at fodre deres gæster med forskellige delikatesser, kan tænke på at gøre denne hobby til en rentabel forretning. Arbejdende personer med bøjning til musik, dans, maleri og anden kunst kan bruge deres hobbyer til at tjene en stabil indkomst på hverdage.

Du ved aldrig, at indkomsten af ​​din hobby kan overstige indtægterne for dit almindelige dagjob og blive til en rentabel forretning. Selv om det i erhvervslivet er ordet investering, der har beføjelse til at skifte et smil til en rynke, bør det ikke forhindre folk i at gå i forretning. Du kan starte på en lille måde med et begrænset beløb af kapital og udvide din virksomhed, når den starter. Husk, en virksomhed har sine vanskeligheder. Din virksomhed vil tage et stykke tid for at sprænge afhængigt af hvilket produkt eller tjeneste, du tilbyder.
Planlægning og forskning

Husk, at uden behørig planlægning og forskning forbliver den forbløffende duft af penge kun en duft. Inden du starter en virksomhed, skal du omhyggeligt gennemgå dine konkurrents produkter og tjenester tilgængelige på markedet. Overvåg salgstrendene for produktet eller tjenesten. Prøv at analysere forbrugernes efterspørgsel fra dine konkurrenter. Manglerne i din konkurrents produkter er en gateway til en guldminne. Ved at lære af deres fejl kan du sikre en sikrere og bedre måde at nå forbrugerne med dit produkt eller din tjeneste. Hold styr på transportomkostninger og udviklingen af ​​produktet eller service til udenlandske forbrugere.

Kapital og investering

Uanset hvad du foretager dig, har du brug for det passende beløb til at investere. Beslut, om du vil starte virksomheden alene eller i partnerskab. Selv om et partnerskab kan bidrage i monetære termer og også fjerne byrden for at forvalte virksomheden individuelt, vil der sandsynligvis forekomme forskelle mellem partnere, hvilket kan være dårligt for virksomheden og i sidste ende føre til nedgangen i den virksomhed.
Nå forbrugerne

Tro mig, det er svært at trykke på et marked, når du i starten starter en virksomhed. At få forbrugeren til at skifte fra din konkurrents produkt eller tjeneste tager tid. Et koldt hoved og tålmodighed er påkrævet i tider som disse.
Annoncer og promoveringer vil hjælpe en hel del. De fleste individer, der starter en virksomhed, finder næsen omkring deres hals tættere på dette stadium og til sidst lukker butikken. Persistens og tålmodighed går aldrig bort. I tide vil du vinde forbrugernes tro, og din virksomhed vil se bedre dage fremover. Der er tale om ideer, der ikke kun er til stede, men også af mennesker. Sus planer de negocios pueden ser historien de éxito para futuro, y si no lo hace, definitivamente lo hará otra persona. Nunca se sabe el potencial de una idé om menos que la haya implementado. Det er ikke sikkert, at du regelmæssigt ikke har nogen suficientes indresos, så du er sikker på, at du ikke har noget at gøre. Debet tener la capacidad de asumir riesgos cuando se trata de comenzar un negocio.

Der er tale om saber, der er historier, der er vigtige, og der er mange problemer med at komme i gang. Algunos de sus pasatiempos tiñ un gran potencial para convertirse en un negocio properido. Los fabricantes que desean alimentar en sus invitados con diferentes delicias pueden pensar og konvertere hobby og un negocio rentable. Las personas que trabajan med música doblada, baile, pintura og otras, er et uundværligt valg, og det er ikke muligt at finde ud af det.

Du kan ikke se mere om, hvorfor du ikke har en normal indstilling, så du kan konvertere og ikke betale dig. Aunque desde un punto de vista comercial, la palabra inversión el cencial de cambiar una sonrisa en una mueca, lo que no debería disuadir en las personas de aventurarse en los negocios. Puede er en af ​​de bedste steder i verden, og det er en stor del af verden. Recuerde, el negocio tiene dificultades. Su negocio llevará algún tiempo alcanzar su punto máximo, dependiento de su producto o servicio.


Planlægning og undersøgelse


Der er også mulighed for at planlægge og undersøge mulighederne for at deltage i din egen solo mantendra el olor. Selv om de ikke er i stand til at handle, er de verificerede produkter og produkter fra de konkurrenter, der kan købes og sælges